§1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego działającego pod adresem shadowbrand.pl oraz warunki świadczenia usług przez SHADOW BRAND (dalej „Usługodawca").
§2. Definicje
- Serwis - strona internetowa Usługodawcy.
- Usługi - projekt i produkcja merchu, wdrożenie sklepu internetowego, fulfillment i usługi powiązane.
- Klient - podmiot korzystający z usług lub kontaktujący się przez Serwis.
- Brief - formularz zbierający informacje o projekcie Klienta.
§3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi w zakresie: projektu i produkcji odzieży oraz merchu, budowy i wdrożenia sklepów internetowych, fulfillmentu (magazynowanie, wysyłka, zwroty), obsługi klienta oraz doradztwa w zakresie sprzedaży, w tym sprzedaży w mediach społecznościowych i TikTok Shop.
§4. Warunki współpracy
Szczegółowy zakres, harmonogram, wynagrodzenie i warunki realizacji każdego projektu określa odrębna umowa lub potwierdzone zamówienie. Kontakt i przesłanie briefu nie stanowią zawarcia umowy.
§5. Płatności
Zasady, terminy i formy płatności - w tym ewentualne zaliczki, waluty rozliczeń oraz wystawianie faktur - ustalamy indywidualnie w umowie lub potwierdzonym zamówieniu.
§6. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług lub produktów można zgłaszać na adres kontakt@shadowbrand.pl. Reklamację rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informujemy o sposobie jej rozstrzygnięcia.
§7. Odstąpienie i zwroty
Jeżeli Klientem jest konsument, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Prawo to nie przysługuje między innymi w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych (na przykład odzieży z nadrukiem, haftem czy metką przygotowaną pod Klienta). Szczegółowe zasady zwrotów każdorazowo określa umowa lub potwierdzone zamówienie.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a korzystanie z cookies - Polityka cookies.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu; aktualna wersja jest dostępna w Serwisie.
Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie.